Proses instalasi sangat mudah. Setelah Anda melakukan pemesanan, tim teknis kami akan menghubungi untuk menjadwalkan survei lokasi. Instalasi biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja tergantung kompleksitas lokasi. Tim kami akan memasang perangkat yang diperlukan dan memastikan koneksi berjalan dengan baik sebelum meninggalkan lokasi.

Untuk layanan FTTH, biaya instalasi GRATIS untuk semua paket. Kami juga menyediakan perangkat ONT dan WiFi router secara gratis selama masa berlangganan. Namun untuk layanan Internet Dedicated dan Metro Ethernet, biaya instalasi akan disesuaikan dengan lokasi dan kebutuhan perangkat.

Tim support kami berkomitmen untuk merespon setiap laporan gangguan dalam waktu maksimal 30 menit. Untuk layanan dengan SLA (Service Level Agreement), response time dapat lebih cepat sesuai dengan kontrak yang disepakati. Kami juga memiliki sistem monitoring 24/7 untuk mendeteksi gangguan secara proaktif.

Ya, Anda dapat melakukan upgrade kecepatan kapan saja. Upgrade akan diprorate (dihitung secara proporsional) untuk sisa periode berlangganan. Cukup hubungi tim support kami dan kami akan memproses upgrade dalam waktu 1x24 jam.

Saat ini layanan kami fokus pada wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bekasi, Depok, Tangerang, Bogor). Namun untuk layanan Wireless Internet dan Internet Dedicated, kami dapat melayani area tertentu di luar Jabodetabek. Silakan hubungi tim kami untuk informasi lebih lanjut.

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi PastiNet (BCA, Mandiri, BRI, BNI). Kami juga menerima pembayaran melalui QRIS, OVO, Dana, dan LinkAja. Invoice akan dikirimkan melalui email setiap awal bulan.